POLITICA DE RETUR

1. Dreptul de retragere în 14 zile

   • Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați orice Produs Standard achiziționat de pe site-ul nostru, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului.
   • Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne informați printr-o declarație neechivocă (e-mail, telefon sau scrisoare poștală). Ulterior, vă vom confirma primirea cererii.
   •  

2. Excepții de la dreptul de retragere

   • Conform art. 16 din OUG 34/2014, Produsele Personalizate (realizate după specificațiile transmise de client sau adaptate clar la nevoile sale) nu pot fi returnate, fiind exceptate de la dreptul de retragere.
   • Exemple de produse exceptate: obiecte cu numele clientului imprimat, dimensiuni atipice sau design personalizat care fac produsul nevandabil.
   •  

3. Condițiile de returnare

   • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit (fără urme de uzură, zgârieturi, deteriorări, cu etichetele intacte și documentele însoțitoare).
   • În cazul produselor standard, rambursarea se aplică doar dacă acestea nu prezintă modificări cauzate de utilizare necorespunzătoare.
   •  

4. Costurile și modalitatea de returnare

   • Dacă vă exercitați dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile, veți fi responsabil(ă) pentru costurile directe de returnare a produselor (ex.: taxele de transport către noi), cu excepția situației în care convenim altfel.
   • Vă rugăm să expediați produsele cât mai rapid, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
   •  

5. Rambursarea sumei

   • După ce primim și verificăm produsele returnate, vă vom rambursa suma plătită, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
   • Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate.
   • Dacă produsele sunt deteriorate din cauza manipulării sau utilizării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată conform diminuării valorii produsului.
   •  

6. Produse defecte sau neconforme

   • Dacă primiți un produs neconform sau defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați cât mai curând. Vom înlocui sau repara produsul, dacă este posibil, ori vom returna integral contravaloarea acestuia, conform legislației în vigoare.
   • Orice defect produs de factorii externi (lovire, utilizare incorectă, expunere la condiții neconforme) nu intră sub incidența garanției.
   •  

7. Contact

   • Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@studiobox.ro sau telefonic la 0736070042.
   • Informații suplimentare despre procedura de retur sunt disponibile pe site, la secțiunea Termeni și Condiții.